Refund policy

En RENQO queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Los artículos deben devolverse:

• Sin usar.
• En perfecto estado.
• Con su embalaje original.
• Con todos sus accesorios incluidos.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibamos y revisemos el producto, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. Si la devolución es aceptada, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo que el producto recibido presente algún defecto o error por parte de RENQO.